POLITIQUE D'ANNULATION - www.villamulino.com

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Informations mises à jour relatives au coronavirus (COVID-19) - Extension de la politique d’annulation
La santé, la sûreté et la sécurité de nos hôtes, de nos salariés et de nos partenaires commerciaux sont la priorité absolue de Hotel Villa Mulino, et ce, à l’échelle mondiale.

Notre engagement en matière de santé, de sûreté et de sécurité
Face à la récente évolution de la pandémie du COVID-19, nous suivons les derniers conseils et recommandations de l’Organisation mondiale de la Santé (OMS), mais aussi ceux des autorités locale. Pour obtenir des informations actualisées et des détails supplémentaires, veuillez vous référer à l’OMS et au Centre pour le contrôle et la prévention des maladies.

Hotel Villa Mulino a mis en place des équipes de gestion de crises avec des processus solides, ainsi que des équipes de soutien sur place. Notre hôtel est informés en détail des mesures essentielles de préparation et de prévention : des dispositifs d’hygiène en passant par l’augmentation de la fréquence de nettoyage et d’assainissement, mais aussi des directives sur le traitement des cas suspects ou confirmés du coronavirus (COVID-19), ou encore sur le confinement à des fins de quarantaine en coopération avec les autorités locales.

Nous surveillons et suivons en permanence les changements dans les recommandations et les directives des gouvernements locaux et des autorités sanitaires locales , afin de continuer à travailler pour fournir le meilleur service possible tout en préservant la sécurité de nos clients et associés conformément aux exigences émises par ces autorités locales.

Notre politique d’annulation
Nous modifions régulièrement notre politique d’annulation internationale afin de refléter les changements les plus récents en lien avec le COVID-19, ainsi que toute restriction officielle en matière de voyages et de réunions, ou encore de mesures relatives à la quarantaine et au confinement annoncées par les gouvernements internationaux. Nous souhaitons vous offrir autant de flexibilité et d’aisance d’organisation que possible.

La politique d’annulation actuelle couvre :

Réservations individuelles :

- Les modifications ou les annulations gratuites pour toutes les nouvelles réservations comme pour les réservations en cours sur les séjours jusqu’au 30 juin 2020.
- Veuillez noter que toute modification d’une réservation existante se fera sous réserve de disponibilité et que toute différence de tarif sera appliquée.
- Si une caution a été payée pour une réservation en cours, nous vous reverserons la somme intégrale sous forme de crédit à échanger lors d’une prochaine réservation, dans le même établissement, jusqu’au 31 mars 2021.
- Les nouvelles réservations effectuées entre le 1er avril et le 30 juin 2020, pour toute date d’arrivée ultérieure peuvent être modifiées ou annulées gratuitement, jusqu’à 24 heures avant la date d’arrivée. Cela comprend les réservations avec tarifs achat anticipé qui sont indiqués comme non annulables.
- Les clients ayant réservé via une agence de voyages en ligne ou un tiers professionnel du voyage sont invités à les contacter directement pour obtenir des informations sur leurs politiques.
- Pour les réservations après le 30 juin 2020, notre politique d’annulation normale s’appliquera.


Groupes de loisirs, groupes d’affaires et réunions et événements :

- Les annulations gratuites pour toutes les nouvelles réservations comme pour les réservations en cours et/ou les réunions et événements jusqu’au 30 juin 2020 si la réunion/l’événement ne peut pas être à nouveau réservé(e) à une date ultérieure. Toute modification d’une réservation existante se fait sous réserve de disponibilité et toute différence de tarif est appliquée.
- Si une caution a été payée pour une réservation existante, nous reverserons la somme intégrale (moins les coûts déjà dus) sous forme de crédit que le client pourra échanger lors d’une prochaine réservation jusqu’au 31 mars 2021.  
- Les groupes ayant effectué des réservations via des organisateurs de réunions tiers sont invités à les contacter directement pour toute modification.
- Pour les arrivées, réunions et événements effectués après le 30 juin 2020, notre politique d’annulation normale s’applique.
Hotel Villa Mulino S.a.s.
Corso Italia 84/86
Via don Gnocchi , 20
37016- Garda (VR)
P.Iva e C.fisc. 02478400233
Codice destinatario 5RUO82D


CREATO da Piero Lucotti
CONTACTS
Téléphone : (0039) 045 7255055
E-mail : info@villamulino.com
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