Coronavirus (COVID-19) Aktualisierung - Erweiterte Stornierungsrichtlinien
Die erstrangige Priorität von Hotel Villa Mulino ist die Gesundheit, der Schutz und die Sicherheit unserer Gäste, Mitarbeiter und Geschäftspartner.
Unser Engagement für Gesundheit, Schutz und Sicherheit
Infolge der jüngsten Entwicklung der Covid-19-Pandemie befolgen wir weiterhin die neuesten Ratschläge und Empfehlungen der World Health Organization (WHO) sowie diejenigen der lokalen Behörden der Länder. Um den neuesten Informationsstand und weitere Einzelheiten zu erfahren, wenden Sie sich bitte an die WHO und die Centers for Disease Control and Prevention.
Hotel Villa Mulino hat weltweit die Krisenteams des Unternehmens aktiviert und verfügt über solide Verfahren und Unterstützungsteams. Unser Hotel wurden detailliert über wesentliche Vorbereitungs- und Vorbeugemaßnahmen informiert - angefangen bei Hygienemaßnahmen, einschließlich häufigeren Reinigens und Desinfizierens, bis hin zu Anleitungen dazu, wie mit vermuteten oder bestätigten Fällen von Coronavirus (Covid-19) oder Ausgangssperren zwecks Quarantäne in Zusammenarbeit mit den lokalen Behörden umzugehen ist.
Wir beobachten und verfolgen kontinuierlich jegliche Änderungen an den Empfehlungen und Richtlinien der lokalen Regierungen sowie der zuständigen Gesundheitsbehörden, um unseren Gästen weiterhin den bestmöglichen Service zu bieten und gleichzeitig ihre Sicherheit sowie die unserer Mitarbeiter im Rahmen der von den lokalen Behörden gestellten Anforderungen zu gewährleisten.
Unsere Stornierungsrichtlinien
Wir aktualisieren kontinuierlich unsere weltweiten Stornierungsrichtlinien, um auf die jüngsten Entwicklungen im Zusammenhang mit Covid-19 und alle weltweit von Regierungen angekündigten offiziellen Reise- und Versammlungseinschränkungen sowie Quarantäne oder Sperrmaßnahmen einzugehen. Es ist unser Ziel, Ihnen so viel Flexibilität und Planungskomfort wie nur möglich zu bieten.
Die aktuellen Stornierungsrichtlinien berücksichtigen:
Einzelreservierungen :
- Kostenlose Modifizierungen oder Stornierungen für alle bestehenden und neuen Reservierungen für Aufenthalte bis zum 30. Juni 2020
- Bitte beachten Sie, dass jegliche Modifizierungen von bestehenden Reservierungen von der entsprechenden Verfügbarkeit abhängen und eventuelle Tarifunterschiede in Anrechnung gebracht werden
- Sollte für eine bestehende Reservierung eine Anzahlung geleistet worden sein, schreiben wir Ihnen den gesamten Betrag gut und Sie können ihn bis zum 31. März 2021 bei Ihrer nächsten Reservierung in demselben Hotel einlösen.
- Neue Reservierungen, die zwischen dem 1. April und dem 30. Juni 2020 für ein beliebiges zukünftiges Ankunftsdatum durchgeführt werden können bis zu 24 Stunden vor dem Ankunftsdatum kostenlos geändert oder storniert werden. Dies betrifft auch Reservierungen zu Frühbuchertarifen, die als nicht stornierbar gelten.
- Gäste, die über Online-Reiseberater oder sonstige unabhängige Reisefachleute reserviert haben, sollten sich direkt an diese wenden, um ihre Richtlinien zu erfahren.
- Auf Reservierungen mit vorgesehenen Aufenthalten nach dem 30. Juni 2020 sind unsere normalen Stornierungsrichtlinien anzuwenden
Gruppen von Urlaubsreisenden und Gruppen von Personen, die geschäftlich, zu Besprechungen oder zu Veranstaltungen unterwegs sind :
- Kostenlose Stornierung von bestehenden sowie neuen Reservierungen und/oder Tagungen und Veranstaltungen bis zum 30. Juni 2020 falls die Tagung/Veranstaltung nicht auf einen späteren Termin umgebucht werden kann. - Jegliche Modifizierung bestehender Reservierungen ist von der entsprechenden Verfügbarkeit abhängig und eventuelle Tarifunterschiede werden in Anrechnung gebracht.
- Sollte für eine bestehende Reservierung eine Anzahlung geleistet worden sein, schreiben wir Ihnen den gesamten Betrag (abzüglich entstandener Kosten) gut und Sie können ihn bis zum 31. März 2021 bei Ihrer nächsten Reservierung.
- Gruppen, die über Veranstaltungsplaner einer Drittpartei reserviert haben, bitten wir, diese für eventuelle Anpassungen direkt zu kontaktieren.
- Auf Ankünfte/Tagungen und Veranstaltungen nach dem 30. Juni 2020 sind unsere normalen Stornierungsrichtlinien anzuwenden.